¿Por qué me siguen cobrando después de cancelar?

Si ves cargos después de cancelar tu peña, verifica lo siguiente:

1. Confirmar la cancelación: Visita tu página de Peñas para confirmar que tu peña aparece como cancelada y verifica que hayas recibido un SMS de cancelación en tu número de móvil registrado. Si tienes problemas para cancelar, consulta esta FAQ: https://support.lottosocial.com/how-can-i-manage-my-membership/

2. Pago pendiente: A veces, una cancelación reciente puede coincidir con una fecha de facturación, lo que significa que el último pago ya estaba pendiente en el momento de la cancelación. Desafortunadamente, una vez que el pago está pendiente, no podemos detenerlo ya que ya está en proceso con tu banco.

3. Múltiples cuentas: Asegúrate de no haber registrado otra cuenta con un número de móvil diferente, ya que podrías estar incurriendo en cargos de los que no eres consciente.

4. Participaciones según el bote: Visita la página Administrar Cuenta para verificar si tienes activadas participaciones según el bote en tu cuenta. Si recientemente se activó alguna, se te cobrará por ello. Para más información sobre las participaciones según el bote, consulta aquí.