Pourquoi je ne peux pas me connecter ?

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'avoir des problèmes de connexion. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés et ce que vous pouvez faire pour les résoudre :

1. Numéro de portable incorrect :
   1. Assurez-vous que votre numéro de portable correspond au numéro utilisé lors de l'inscription.
   2. Saisissez manuellement votre numéro de portable au lieu de copier-coller pour éviter toute erreur.
2. Mot de passe incorrect :
   1. Cliquez sur l'icône de l'œil à côté du champ du mot de passe pour voir ce que vous tapez et vous assurer que votre mot de passe est correct.
   2. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option "mot de passe oublié" et suivez les instructions à l'écran.
3. Compte inexistant :
   1. Si le numéro de portable et le mot de passe saisis ne sont pas reconnus, cela signifie que le compte n'a jamais été enregistré.
   2. Vérifiez vos identifiants de connexion et réessayez.
4. Trop de tentatives :
   1. Si vous avez fait plusieurs tentatives infructueuses, attendez 30 minutes avant d'essayer à nouveau. 
5. Compte désactivé :
   1. Si vous avez demandé la fermeture de votre compte, vous ne pourrez pas vous reconnecter.
   2. Vous ne pouvez pas non plus vous réinscrire en utilisant le même numéro de portable.