Pourquoi suis-je encore facturé après l’annulation ?

Si vous voyez des prélèvements après avoir annulé votre syndicat, vérifiez les éléments suivants :

1. Confirmation de l'annulation : Visitez votre page Syndicat pour confirmer que votre syndicat est bien affiché comme annulé et vérifiez que vous avez reçu un SMS d'annulation sur votre numéro de portable enregistré. Si vous avez des difficultés à annuler, consultez cette FAQ : https://support.lottosocial.com/how-can-i-manage-my-membership/

2. Paiement en attente : Parfois, une annulation récente peut coïncider avec une date de facturation, ce qui signifie que le dernier paiement était déjà en attente au moment de l'annulation. Malheureusement, une fois le paiement en attente, nous ne pouvons plus l'arrêter car il est déjà en cours de traitement par votre banque.

3. Comptes multiples : Assurez-vous de ne pas avoir enregistré un autre compte avec un numéro de portable différent, car cela pourrait entraîner des frais dont vous n'êtes pas conscient.

4. Participation selon cagnote : Visitez la page Gérer le Compte pour vérifier si vous avez des participations selon cagnote actives sur votre compte. Si l'une a été activée récemment, des frais seront appliqués. Pour plus d'informations sur la Participation selon cagnote, consultez ici.